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Contact information

Política de Contacto

En Braseno queremos ofrecer una atención rápida y eficiente a todos nuestros clientes.

Formas de contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, garantías o información general, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info.braseno@gmail.com

Dirección postal:
Braseno
C/ CIUDAD DE FERROL, 2B
46988 Paterna (Valencia)
España

Horario de atención

Atendemos consultas de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales.

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 a 72 horas laborables.

Consultas sobre pedidos

Para agilizar la gestión de incidencias relacionadas con pedidos, te recomendamos incluir:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Correo electrónico utilizado en la compra.
  • Descripción detallada de la consulta o incidencia.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación, puedes enviarla por correo electrónico a info.braseno@gmail.com indicando toda la información relevante. Estudiaremos tu caso y te responderemos en el menor plazo posible.

Resolución de litigios en línea

De conformidad con la normativa europea, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

No obstante, Braseno intentará siempre resolver cualquier conflicto de forma amistosa y directa con el cliente.